Marca ali aprila 2013 sem kupil sedežno garnituro.
Kmalu po nakupu se je začel sedalni del posedati, od začetka nas ni motilo, potem pa vedno bolj, tako da se je začela mečkati tudi tkanina (sedežna je iz mikrovlaken). Stvar sem reklamiral februarja 2014, torej še vedno v garancijskem roku (z nekaj rezerve). Do danes stvar še vedno ni rešena, 2 meseca me nobeden ni klical in karkoli sporočil, dokler nisem jaz prejšnji teden vprašal kako je s tem. Po domače me natequjejo z reklamacijo že 2 meseca in pol in prelagajo krivdo na druge. Trgovina seveda na proizvajalca.
Ko mi je danes končno prekipelo (kar mi zelo zelo redko - čakal sem več kot 2 meseca) sem jim rekel da če stvar ne bo urejena do konca tedna (nedelje) bom dal stvar naprej odvetniku in zahteval vračilo kupnine.
Papirje imam vse, torej račun z datumom, garancijski list, reklamacijski zapisnik z datumom. Več mislim da ne rabim.
Nikoli nisem še imel nobenih opravkov s sodišči ali odvetniki. Ali je to prava rešitev, na koga se lahko obrnem, kakšne stroške lahko pričakujem v primeru da zgubim (če sploh lahko zgubim) in kakšne če dobim. Prosim za nasvete.
imam tudi malega otroka, ki je ravno ta del sedežne kar precej popisal s flumastri, ne točno na tistem mestu kjer je posedeno, ampak na tistem "kraku" sedežne. Mislim da to nima nobenega vpliva na reševanje te reklamacije, mogoče pa vseeno? Lahko pričakujem kakšno kompliciranje in kako se tega pravilno lotiti?
Hvala za vsakršno pomoč